İade Ve Değişim Politikası

Piksel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu süre yasal cayma hakkı kapsamında geçerlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmesi gerekmektedir

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Şartları

• Üründe beden/renk değişimi talep edebilirsiniz (stok durumuna bağlıdır).

• Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturun

2. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir

4. Onaylanan iadeler için ücret, 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir

   
   

5. Kargo Ücretleri

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Piksel tarafından karşılanır

• Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eğer siparişiniz:

• Hasarlı geldiyse

• Yanlış ürün gönderildiyse

Lütfen teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Sorun en kısa sürede çözülecektir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: hello@pikselsignage.com